Cambios y Devoluciones
En TIENDA COL, queremos que ames cada prenda que compras; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Empaque de la Prenda
Asegúrate de que la prenda esté en su estado original, con las etiquetas puestas y dentro de su empaque de fábrica para garantizar la aceptación.
Envío a Bodega
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía de envío que te proporcionaremos por correo electrónico.
Procesamiento de Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos la prenda, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing